מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27 ביולי 2026

ברוכים הבאים לאתרי האינטרנט והשירותים המקוונים המופעלים על ידי אליהו חסון בע"מ, ח.פ. 512041591, לרבות אתר Infinity Porcelain, אתר Infinity Surfaces וכל אתר אינטרנט, דף נחיתה, מערכת מקוונת, שירות דיגיטלי, יישום או פלטפורמה אחרת המופעלים או ינוהלו על ידי החברה מעת לעת. החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ורואה חשיבות רבה בהגנה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף מידע אישי, באילו דרכים נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל.

השימוש באתרי החברה, בשירותים המוצעים בהם, בטפסי יצירת הקשר, במערכות הצ'אט, בצ'אטבוטים ובכל שירות מקוון אחר של החברה מהווה את הסכמת המשתמש להוראות מדיניות פרטיות זו ולעיבוד המידע בהתאם לאמור בה.

בעלת מאגרי המידע היא אליהו חסון בע"מ, ח.פ. 512041591, אשר משרדיה ופעילותה מנוהלים במדינת ישראל. בכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון 03-922-7055 או באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתרי החברה.

במהלך השימוש באתרי החברה ובשירותים השונים המוצעים בהם, ובכלל זה באמצעות טפסי יצירת קשר, מערכת הצ'אט והצ'אטבוט, החברה עשויה לאסוף מידע אישי הנמסר על ידי המשתמש מרצונו החופשי, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, עיר מגורים, פרטי הפרויקט, מידע אודות מוצרים, דגמי שיש, פורצלן או משטחים אחרים אשר עניינו את המשתמש, מידע בדבר פרויקטים חדשים או עבודות שיפוץ, מידע אודות הצעות מחיר שקיבל המשתמש מצדדים שלישיים ככל שבחר למסור מידע זה, תמונות, מסמכים, קבצים, תוכן ההתכתבויות עם נציגי החברה או עם הצ'אטבוט, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור ביוזמתו.

בנוסף למידע הנמסר על ידי המשתמש, החברה עשויה לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע סטטיסטי הנוגע לאופן השימוש באתרים ובמערכותיה, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני שימוש, זמני גלישה, מזהי Cookies ומידע טכנולוגי נוסף הדרוש לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שיפור ביצועיו ומתן שירות תקין.

החברה מפעילה מערכות צ'אטבוט המבוססות על טכנולוגיות בינה מלאכותית, אשר נועדו לספק מידע, לסייע בהתאמת מוצרים, לאסוף פרטי לקוחות, להעניק שירות, להשיב לפניות ולהכין הצעות מחיר. לצורך הפעלת שירותים אלה נעשה שימוש בממשק API של חברת OpenAI או בספקי שירותי בינה מלאכותית אחרים, כפי שתבחר החברה מעת לעת. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהמידע שהוא מוסר במסגרת השיחה עם הצ'אטבוט, לרבות תוכן השיחה והמידע האישי הכלול בה, עשוי להיות מועבר לעיבוד באמצעות שירותים אלה לצורך מתן השירות המבוקש, שיפור איכות המענה, תפעול המערכת, פיתוח השירותים, אבטחתם וניהול קשרי הלקוחות של החברה.

החברה אוספת ומשתמשת במידע לצורך אספקת השירותים והמוצרים, יצירת קשר עם לקוחות, הכנת הצעות מחיר, מתן שירות ותמיכה, התאמת מוצרים לצורכי המשתמש, ניהול קשרי לקוחות, טיפול בפניות, תיעוד התקשרויות, שיפור חוויית המשתמש, פיתוח השירותים, ניתוח נתונים סטטיסטיים, אבטחת המידע, מניעת הונאות, הגנה על זכויות החברה, עמידה בדרישות הדין ולכל מטרה חוקית אחרת הקשורה לפעילות החברה.

המידע שנאסף נשמר במסדי נתונים פנימיים של החברה או אצל ספקי שירות הפועלים מטעמה, בישראל או מחוצה לה, בהתאם לצורכי הפעילות העסקית ובהתאם להוראות הדין. החברה שומרת את המידע למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, ניהול פעילותה העסקית, קיום התחייבויותיה, עמידה בדרישות החוק, טיפול במחלוקות והגנה על זכויותיה, ולאחר מכן תהיה רשאית למחוק או לאנונם את המידע בהתאם לשיקול דעתה ולהוראות הדין.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות, ספקי מחשוב, ספקי ענן, ספקי אחסון, ספקי אבטחת מידע, ספקי שירותי בינה מלאכותית, ספקי מערכות לניהול לקוחות, יועצים מקצועיים, עורכי דין, רואי חשבון, חברות ביטוח, קבלני משנה או לכל גורם אחר המספק שירותים לחברה, ככל שהדבר דרוש לצורך אספקת השירותים או ניהול פעילותה, וכן לרשויות מוסמכות או לגורמים אחרים מקום שהדבר נדרש לפי דין, לפי צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותיה החוקיות של החברה.

החברה עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שיפור השירות, התאמת חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, פרסום ושיווק, ככל ששירותים אלה מופעלים באתר. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שלא יישמרו Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן תקין כתוצאה מכך.

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לאופי פעילותה, במטרה להגן על המידע המצוי ברשותה מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או גישה שלא כדין. עם זאת, ידוע למשתמש כי אף מערכת מחשוב או תקשורת אינה חסינה באופן מוחלט מפני חדירה או כשלי אבטחה, ולפיכך החברה אינה מתחייבת כי מערכותיה יהיו חסינות לחלוטין מפני אירועים כאמור.

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל במדינת ישראל, המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי השמור אודותיו, לבקש את תיקונו, השלמתו או מחיקתו, ככל שהדבר אפשרי בהתאם להוראות הדין. החברה תבחן כל בקשה ותפעל בהתאם לחובותיה על פי דין.

אתרי החברה עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן פעילותם של אתרים ושירותים אלה, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות פרטיות זו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר לצורך התאמתה לשינויים בפעילות החברה, בטכנולוגיה, בדרישות הדין או בפסיקה. כל גרסה מעודכנת תפורסם באתרי החברה ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, והמשך השימוש באתרים לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לעיבוד מידע אישי, ניתן ליצור קשר עם אליהו חסון בע"מ, ח.פ. 512041591, בטלפון 03-922-7055 או באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתרי החברה.